Widerrufsrecht
Diese Bedingungen regeln Rückgaben, Erstattungen, fehlerhafte Lieferungen und die organisatorische Abwicklung. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben vorrangig bestehen.
1. Rückgabefrist und gesetzlicher Widerruf
Für Verbraucherinnen und Verbraucher beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem sie oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder letzte Teilsendung erhalten haben. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens binnen 14 Tagen abzusenden. Fällt das Ende einer gesetzlichen Frist auf einen Sonnabend, Sonntag oder am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten Feiertag, gelten die anwendbaren gesetzlichen Fristregeln.
2. Zustand der Ware
Für eine zügige Zuordnung bitten wir um unbenutzte, saubere Ware mit vollständigem Zubehör, Anleitungen, Befestigungsteilen und – soweit vorhanden – Originalverpackung. Das gesetzliche Widerrufsrecht geht nicht allein durch das Öffnen der Verpackung verloren. Für einen Wertverlust haftet die Verbraucherin oder der Verbraucher nur, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 BGB erfüllt sind. Eine bloße Auswahl aus vorgegebenen Standardvarianten führt nicht ohne Weiteres zu diesem Ausschluss. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.
4. Rückgabe anmelden
- Erklärung per E-Mail an office@nestescapeify.com oder telefonisch unter +1 (706) 239-8786.
- Bestellnummer, Artikel, Stückzahl und Grund angeben; beim gesetzlichen Widerruf genügt eine eindeutige Widerrufserklärung.
- Bei Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung Fotos von Ware, Außenverpackung und Versandetikett beifügen.
- Rücksendung transportsicher verpacken und Sendungsnachweis aufbewahren.
Eine interne Prüfung oder Freigabe ist keine Voraussetzung für die rechtzeitige Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Rücksendeadresse und Versandweg
NESTESCAPEIFY – Rücksendung
710 Shelly Ln Nr. C
Rossville, Georgia 30741
Vereinigte Staaten
Die Rücksendung soll nachverfolgbar erfolgen. Keine unfreie Sendung und keine Nachnahmesendung absenden. Bei sperrigen Werkbänken, Werkzeugschränken, Katzenkäfigen, Kratzbäumen, Bar-Pavillons, Carports oder Pavillons kontaktieren Sie uns vor der Aufgabe, damit eine sachgerechte Transportart abgestimmt wird. Dies berührt die Widerrufsfrist nicht.
6. Kostenverteilung
- Widerruf oder freiwillige Rückgabe ohne Sachmangel: Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, soweit die gesetzlichen Informationsvoraussetzungen erfüllt sind.
- Falschlieferung, bestätigter Defekt oder von uns zu vertretender Schaden: Wir übernehmen die erforderlichen Kosten der abgestimmten Rücksendemethode und sonstige erforderliche, nachgewiesene Transportaufwendungen.
- Hinsendekosten beim Widerruf: Erstattet werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe des Gesetzes. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
7. Erstattungsweg und Frist
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Bei einem Widerruf wird die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Wir dürfen die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Absendung vorliegt. Nach Freigabe benötigt die Gutschrift je nach Bank und kartenausgebender Stelle 4–12 Kalendertage.
8. Stornierung vor Versand
Eine Bestellung lässt sich bis zum Versandstatus stornieren. Nach dem Versand ist keine logistische Stornierung vorgesehen; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt anwendbar. Für eine vor Versand wirksam bearbeitete Stornierung erfolgt die Rückführung eines eingezogenen Betrags über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
9. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware
Bitte melden Sie sichtbare Schäden oder eine Falschlieferung zeitnah mit Fotos. Nach Prüfung richtet sich die Abhilfe nach den gesetzlichen Mängelrechten und dem konkreten Sachverhalt; in Betracht kommen Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Erstattung. Eine kurze Meldefrist schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
10. Versand, Annahme und Verzögerung
Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten mit USPS, FedEx oder DHL Express und richtet sich ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Bei Empfang empfehlen wir die Kontrolle von Anzahl, Verpackung und sichtbaren Schäden. Eine vorbehaltlose Annahme nimmt keine gesetzlichen Rechte. Bei Lieferverzögerungen informieren wir über bekannte Statusänderungen; gesetzliche Rechte auf Nachfristsetzung, Rücktritt und Erstattung bleiben bestehen.